維修接待服務顧問（五險）

一、崗位職責
1、負責客戶進店維修、保養(yǎng)車輛的接待、問診、登記，引導客戶完成維修流程，
與維修技師溝通，制定維修方案、報價及工期。
2、跟進維修進度，及時向客戶反饋維修情況，做好解釋與溝通。
3、處理客戶咨詢、投訴及異議，提升客戶滿意度與口碑。
4、協(xié)助完成售后產(chǎn)值、客戶回訪、續(xù)保、精品及養(yǎng)護產(chǎn)品推薦。
5、維護展廳及接待區(qū)域整潔，遵守店內服務流程與標準。
二、任職要求
1、年齡 28–42 歲，形象端正，溝通表達流暢、服務意識強。
2、有汽車 4S 店服務顧問 / 售后接待相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；無經(jīng)驗但學習能力強可培養(yǎng)。
3、了解汽車基本構造、常見故障及保養(yǎng)知識，能快速理解客戶需求。
4、性格外向有親和力，責任心強，具備良好的抗壓能力與團隊協(xié)作意識。
5、熟練使用電腦，能操作辦公軟件及售后系統(tǒng)。